湖州，一座拥有2300多年历史的江南古城，人文底蕴深厚；作为“长三角城市群”成员城市，近年来湖州不断扩大城市新区发展，借助高校资源，发挥创业创新优势，培育发展信息经济等新生态新引擎。

随着湖州城市地位的提升，城市经济的大力发展，业户对品质人居的理念意识也逐渐提高。

为提升物业服务水平、引导湖州市物业服务企业提高综合竞争力和品牌意识，进一步推动全市物业管理工作，湖州市住房和城乡建设局于月前举办了2017年湖州市物业服务示范（优秀）住宅小区（大厦）评选活动。

评选结果近日正式公布，南都物业湖州分公司服务项目翰林世家、东郡红树湾分别荣获“2017年湖州市物业服务优秀住宅小区”、“2017年湖州市物业服务示范住宅小区”称号。

专业服务打造和谐社区

2014年，南都物业正式入驻湖州，翰林世家成为南都在湖州的第一个项目。

翰林世家总建筑面积逾33万平方，一期、二期业户共计约2065户。项目在规划设计中借鉴中西空间手法，并结合欧洲古典主义建筑特点，是湖州市享有盛誉的高端特色住宅之一。

物业团队于2014年6月进驻园区服务，初到湖州，对当地情况不熟悉，包括对业主特性、社区生活习惯不了解成了团队在服务前期面临的一大考验。

深入了解当地人文习惯，主动学习当地政策，从零开始组建服务团队，培训内部人员，积极拜访业户建立良好沟通等一系列工作随之展开，让南都物业服务真正落到业户心里。

因地制宜，在做好物业基础服务之外，南都物业根据湖州当地人居习惯，提供相应的专业服务，既保持了湖州江南古城的地域特点，又以现代化服务理念为业户提供了更多标准化的专业服务，是翰林世家荣获“2017年湖州市物业服务优秀住宅小区”称号的重要原因。

创新服务助力创新城市建设

南都物业进入湖州服务已达三年，对于湖州人居特点具有一定的了解，拥有了一定规模的物业服务团队。

2017年6月，东郡红树湾还未正式交付之前物业团队就已进驻园区提供服务。因此，确保项目如期交付，加快清理园区卫生成为了物业团队前期工作的中心。

工程部实行人员无休制，每天最早到岗，最晚离岗，检查工程每一处细节，发现问题及时记录报送施工方整改；保洁部24小时轮班加快园区绿化种植，细心清理施工遗留下的灰尘。为所有入住业户提供安全、洁净的生活环境，是东郡红树湾服务团队努力的方向。

东郡红树湾坐拥31万方恢弘建筑体量，涵盖14幢高层、46席排屋和约9500㎡商业街区47席商铺，总户数约2033户。作为湖东地区建造新作，东郡红树湾对物业服务也提出了新的要求。

持续优化智能车辆管理系统、智能化人行门禁系统，构建智慧社区新形态；推广安装“悦嘉家”APP覆盖使用，让业主足不出户即能满足与生活息息相关的需求。让社区生活更简单、丰盛。

正是南都物业“客户第一”、“以人为本”的服务理念，创新性、精细化的服务体验，为东郡红树湾赢得“2017年湖州市物业服务示范住宅小区”称号。

“用心不变，服务更多”，当城市的快速发展引领着美好生活的重新定义，物业服务也被赋予了新的使命。未来，南都物业将积极探索更具人性化、个性化的服务模式和服务特色，为开拓城市美好生活提供高品质、精细化、创新性的专业服务。